メールワイズからRe:lationへの移行

2025年3月3日 2025年3月5日

コミュニケーションプランナー侑那

メールワイズを使っていた企業がRe:lationへ移行する際の手順をまとめました。

1. メールワイズと同じ使用方法（メール）

メールワイズで利用していたメール機能をRe:lationでも同じように利用するための設定手順を解説します。

受信メールサーバーの設定

Re:lationでメールを受信するために、受信メールサーバー（POP3・IMAP）の設定を行います。
詳細な設定方法については、こちらをご参照ください。

自動担当者振り分けの設定

メールの内容や送信元に応じて、適切な担当者へ自動で振り分ける設定を行います。

これは、業務効率化に役立つため、必ず設定しておくことをおすすめします。

メール振り分け設定

Re:lationでは、条件に応じてメールを特定のフォルダに振り分けることが可能です。

これにより、チーム全体でのメール管理がスムーズになります。

2. RMSのお問い合わせの連携

Re:lationでは、楽天のRMS（楽天市場の店舗管理システム）と連携することが可能です。
これにより、楽天市場の問い合わせをRelationsで一元管理できます。

RMSとの連携設定

RMSとの連携方法については、こちらのガイドを参照しながら設定してください。

有効期限前の更新が必要

RMS連携には有効期限があり、期限が切れるとデータ連携ができなくなります。
更新手続きについてはこちらをご確認ください。

3. クロスモールとの連携（受注状況の確認）

Relationsでは、クロスモールとの連携も可能です。
クロスモールとは、複数のECサイトの受注管理を一元化できるツールで、これをRe:lationと連携することで、受注情報をスムーズに確認できます。

クロスモールとの連携手順

クロスモールの受注データをRe:lationで確認するための設定方法はこちらをご覧ください。

移行時のポイント

移行当時は、1か月限定でメールワイズからRe:lationへ受信メールを無料で移行できるサービスが提供されていました。

もしこのようなサービスが今も提供されている場合、利用することで移行作業の負担を大幅に軽減できます。

Re:lationへの移行をスムーズに進めるためには、事前に設定を確認し、適切な移行計画を立てることが重要です。

設定に不安がある場合や、スムーズな移行を希望される場合は、弊社までお気軽にご相談ください。

まとめ

本記事では、メールワイズからRe:lationへ移行する際に必要な設定について解説しました。

メール機能の設定（受信メールサーバー設定、自動担当者振り分け、メール振り分け）
RMSとの連携（問い合わせ管理、有効期限の注意点）
クロスモールとの連携（受注情報の確認）
移行サービスの活用（過去のメール移行の無料サービスなど）

Re:lationへの移行を検討している方は、ぜひ本記事を参考にしながら設定を進めてみてください。設定が難しい場合や、スムーズな移行を希望する場合は、弊社にご相談いただければ対応いたします。

まずは弊社にご相談ください！

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